Пользовательское соглашение
Это правила использования сервиса SPUTNIK #1. Простыми словами - что мы обещаем вам, что вы обещаете нам, и как это работает на практике. Если что-то непонятно - напишите в поддержку, объясним по-человечески.
01 · Термины и определения
- Сервис - SPUTNIK #1, доступный через сайт sputnik1.online и Telegram-бот @sputnik1_vpn_bot.
- Пользователь - физическое лицо, использующее Сервис.
- Администрация - команда SPUTNIK #1, отвечающая за работу Сервиса.
- Подписка - оплаченный доступ к функциям Сервиса на определённый срок.
- Тариф - набор условий подписки (срок, лимит трафика, количество устройств, цена).
- Конфигурация - набор настроек VPN-соединения, выдаваемый Пользователю после оплаты.
02 · Предмет соглашения
Администрация предоставляет Пользователю доступ к VPN-сервису для безопасного и приватного подключения к интернету. Пользователь принимает условия данного Соглашения и использует Сервис на свой риск.
Соглашение считается заключённым с момента первого использования Сервиса (запуск Telegram-бота, оплата подписки, активация конфигурации - что произойдёт раньше).
03 · Регистрация и учётная запись
Регистрация в Сервисе автоматическая - при первом запуске @sputnik1_vpn_bot. Учётная запись привязана к вашему Telegram-аккаунту.
Пользователь обязан обеспечивать сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту. Действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются совершёнными Пользователем.
04 · Тарифы и оплата
Актуальные тарифы публикуются на сайте sputnik1.online/#pricing и в Telegram-боте. Цены указаны в российских рублях и включают все налоги.
Доступные сроки подписок: 1 месяц / 3 месяца / 6 месяцев / 12 месяцев.
Доступные способы оплаты:
- СБП (Система быстрых платежей) через российские банки;
- Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР);
- Криптовалюты (USDT TRC-20).
Оплата производится через сертифицированный платёжный шлюз. Реквизиты карт Администрация не получает и не хранит.
После успешной оплаты доступ активируется автоматически в течение нескольких минут. Если этого не произошло - напишите в поддержку.
Подписка не продлевается автоматически - для продления нужно оплатить новый период.
05 · Права и обязанности Пользователя
Пользователь имеет право:
- использовать Сервис в рамках выбранного тарифа;
- обращаться в поддержку с вопросами и замечаниями;
- в любой момент прекратить использование Сервиса;
- запрашивать удаление своих данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Пользователь обязуется:
- использовать Сервис исключительно для законных целей;
- не передавать конфигурации и доступ к аккаунту третьим лицам;
- не использовать Сервис для атак, спама, рассылки вредоносного ПО, нарушения авторских прав и иной незаконной деятельности;
- не использовать Сервис для DDoS-атак, фишинга, взлома, любого вмешательства в чужие системы;
- не распространять материалы, запрещённые международным правом (CSAM и т.п.);
- не превышать лимиты тарифа (трафик, количество устройств);
- не перепродавать доступ третьим лицам и не публиковать конфиги в открытый доступ;
- самостоятельно следить за сроком действия подписки.
Аккаунты, замеченные в нарушении настоящего раздела, блокируются без возврата средств.
06 · Права и обязанности Администрации
Администрация обязуется:
- предоставлять услугу в течение оплаченного срока;
- обеспечивать стабильную работу инфраструктуры с разумными мерами надёжности;
- защищать персональные данные согласно Политике конфиденциальности;
- отвечать на обращения в поддержку.
Администрация имеет право:
- проводить плановые технические работы (с уведомлением через бот, кроме экстренных случаев);
- изменять состав узлов сети, добавляя или удаляя страны;
- обновлять тарифную линейку (для уже оплаченных подписок условия не меняются до конца срока);
- ограничивать пропускную способность в случае подозрения на злоупотребление;
- приостанавливать или прекращать обслуживание Пользователей, нарушающих п. 5 настоящего Соглашения, без возврата средств;
- отказывать в обслуживании по своему усмотрению с возвратом неиспользованных средств.
07 · Ответственность сторон
Сервис предоставляется «как есть». Администрация прилагает разумные усилия для обеспечения качества и стремится к доступности 99.5%, но не гарантирует круглосуточную бесперебойную работу или соответствие Сервиса любым конкретным целям Пользователя.
Администрация не несёт ответственности:
- за действия третьих лиц (провайдеров, сайтов, приложений);
- за прерывания связи, не связанные с инфраструктурой Сервиса;
- за последствия использования Сервиса Пользователем;
- за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.
В любом случае ответственность Администрации ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий период подписки.
08 · Возврат средств
Пользователь имеет право на возврат денежных средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты при условии, что:
- использовано не более 5 ГБ трафика;
- отсутствуют нарушения п. 5 настоящего Соглашения.
Запрос на возврат отправляется на support@sputnik1.online или в Telegram-поддержку @sputnik_support с указанием Telegram ID и идентификатора платежа. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 1-3 рабочих дней (для карт и СБП) или 14 банковских дней (в исключительных случаях).
Возврат за неиспользованный период оплаченной подписки (после истечения 14-дневного срока) не производится, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
Для новых пользователей также доступен бесплатный пробный период (3 дня) - он не требует оплаты и не подлежит возврату.
09 · Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы - стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, серьёзными сбоями инфраструктуры третьих лиц и иными событиями вне разумного контроля сторон.
10 · Изменения Соглашения
Администрация может вносить изменения в настоящее Соглашение. О существенных изменениях Пользователи уведомляются через Telegram-бот не менее чем за 7 дней до вступления в силу.
Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если Пользователь не согласен - он вправе прекратить использование Сервиса и запросить возврат средств за неиспользованный период.
11 · Заключительные положения
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры, возникающие в связи с использованием Сервиса, стороны стремятся разрешить путём переговоров. Если соглашение не достигнуто - спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения Администрации.
Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности всего Соглашения в целом.
Контакты для обращений
Вопросы, претензии, предложения, запросы на возврат - всё сюда.
- 📧 support@sputnik1.online
- 💬 @sputnik_support